AKTUALIZOVANÉ DÁTA: Čo zmeniť, aby váš e-shop zarábal viac. Stiahnuť e-book

Na čo myslieť pri tvorbe e-shopu v roku 2022 [Checklist]

Luigi's Blog | 3. januára 2022
Na čo myslieť pri tvorbe e-shopu v roku 2022 [Checklist]

Chcete si udržať náskok pred konkurenciou a vytvoriť inovatívnu, interaktívnu stránku, na ktorú sa vaši zákazníci budú radi vracať a nakupovať na nej viac? 

Zostavili sme pre vás prehľad funkcií, ktoré v roku 2022 určite vo vašom e-shope nesmú chýbať.

Checklist: 30 krokov

V priebehu roka 2022 sa budú do popredia dostávať nové technológie ako rozšírená realita či umelá inteligencia, preto je dôležité, aby váš web držal krok s dobou.

Musíte pritom myslieť na veľa rôznych aspektov, od úplných základov až po tie najmenšie detaily. Na prvý pohľad sa to môže zdať náročné, preto sme pre vás vytvorili zoznam najdôležitejších funkcií, ktoré vám uľahčia prácu.

Každý bod si môžete po splnení odškrtnúť, vďaka čomu nestratíte motiváciu zlepšovať svoj web a skutočne na nič nezabudnete. Ideme na to?

Základ každého e-shopu

Krok 1: Vyberte si správny hosting a e-commerce platformu

Hosting ste si už pravdepodobne vybrali. Skontrolujte však, či poskytuje dostatočne veľké úložisko, dostatočný bandwidth a CPU.

Jedno z prvých veľkých rozhodnutí, ktoré budete musieť urobiť, je výber správnej e-commerce platformy. Tá by mala byť prispôsobiteľná a ponúkať všetky potrebné funkcie pre správne fungovanie e-shopu.

Poznámka: najlepšia e-commerce platforma je tá, ktorá spĺňa vaše potreby a očakávania. Nemusí byť nevyhnutne najpopulárnejšia či najpoužívanejšia.

Krok 2: Investujte do dobrého názvu domény

Výber vhodného názvu domény pre e-shop je oveľa zložitejší proces než by sa mohlo zdať. Názov domény by mal byť ľahko zapamätateľný, obsahovať relevantné kľúčové slová, ktoré sú jasné a ľahko sa zadávajú do vyhľadávania.

Výber názvu nenechávajte na náhodu, pretože ak ho neskôr budete chcieť zmeniť, môže vás to stáť veľa úsilia a peňazí.

Krok 3: Použite CMS, aby ste stránky mohli ľahšie aktualizovať

Netreba podceniť ani výber redakčného systému (CMS) pre váš web. Správny systém vám výrazne uľahčí aktualizovanie, pridávanie nových stránok, produktov alebo funkcií, keď ich budte potrebovať.

CMS vám takisto pomôže udržať krok s najnovšími technológiami a trendmi v tvorbe e-shopov.

Overte si, či vami zvolená platforma ponúka CMS, ktorý môžete implementovať na svoje stránky. Ak zvolený e-commerce nemá zabudovaný redakčný systém, vyberte si iný, pretože kvalitný redakčný systém je pri tvorbe e-shopu kľúčový.

Technické parametre

Krok 4: Venujte pozornosť rýchlosti načítania stránky

V roku 2022 bude pomalé načítavanie stránky jedným z hlavných dôvodov, prečo budú zákazníci opúšťať e-shopy. Na výber majú veľké množstvo online obchodov, v ktorých môžu nakupovať, nebudú teda ochotní čakať príliš dlho, kým sa obsah načíta.

Je preto dôležité pozorne sledovať rýchlosť načítania stránky a podľa potreby ju optimalizovať, aby ste svojim zákazníkom spríjemnili nakupovanie.

Poznámka: na test rýchlosti načítania môžete použiť bezplatne dostupné nástroje ako GTmetrix alebo Uptrends. Stačí zadať názov domény, zvoliť typ zariadenia a prehliadač. Výsledky sa zobrazia do niekoľkých sekúnd.

zdroj: uptrends.com

Krok 5: Nezabúdajte na responzívnosť na mobiloch a ďalších typoch zariadení

Zákazníci dnes používajú mobilné zariadenia na nakupovanie rôznych produktov oveľa častejšie ako v minulosti a počet takýchto nákupov stále rastie.

Zjednodušte nákupný proces ako je to len možné. Nákupný proces by mal prebehnúť rýchlo, jednoducho a tak, aby zákazník pri vytváraní objednávky nemal žiadne problémy.

Responzívny dizajn je dnes už nevyhnutnosťou, ak sa chcete so svojim e-shopom presadiť, preto mobilnej verzii stránky venujte dostatočnú pozornosť.

Krok 6: Bez SSL certifikátu ani na krok

SSL certifikáty by už v roku 2022 mali byť samozrejmosťou v každom e-shope, pretože zabezpečujú šifrovanie a bezpečnosť údajov zákazníkov.

Overte si, či vaša e-commerce platforma ponúka možnosť pridania SSL certifikátu, aby boli transakcie vykonané v e-shope bezpečné.

Krok 7: Zálohujte a chráňte údaje

Mali by ste myslieť aj na ochranu e-shopu pre kybernetickými útokmi, teda pravidelne zálohovať údaje, mať nastavené brány firewall a antivírusovú ochranu.

Použite všetky dostupné opatrenia, aby údaje v e-shope boli pred elektronickými hrozbami v bezpečí.

Krok 8: Testy a analýzy

Každá e-commerce stránka potrebuje analýzu návštevnosti stránok a meranie výkonnosti. Pomocou týchto nástrojov sa dá zistiť, čo najlepšie funguje na zvýšenie miery konverzií a predaja.

Dostupné sú rôzne nástroje, ako napríklad Google Analytics, ale nie vždy postačujú. Nájdete spôsob ako sa o svojich klientoch môžete dozvedieť ešte viac?

Vďaka nástrojom ako Luigi’s Box Analytics získate prehľad o tom, čo vaši zákazníci hľadajú, a ďalšie údaje užitočné na podrobnú analýzu obsahu a odhalenie chýb, aby na stránke všetko fungovalo tak, ako má.

Testy a analýzy by ste mali vykonávať pravidelne a ak sa vyskytnú problémy, hneď ich riešiť.

Rozhranie Luigi's Box Analytics

Dizajn e-commerce webových stránok

Krok 9: Použite vhodnú tému a e-commerce pluginy

Ak chcete, aby bol váš e-shop vizuálne zaujímavý a zároveň sa intuitívne používal, použite tému a e-commerce pluginy špeciálne navrhnuté pre tento typ stránok.

Z pluginov kompatibilných s WordPressom sú populárne napríklad Astra a Divi. Obsahujú množstvo dizajnov stránok, ktoré sú už pripravené na rôzne použitia.

Okrem toho sú však na trhu dostupné aj ďalšie zaujímavé riešenia, stačí nájsť to, ktoré bude spĺňať vaše potreby a očakávania.

Krok 10: Vyskúšajte rôzne farby a typy písma

V dizajne stránok by sa nemali miešať viaceré rôzne štýly. Z dizajnu si totiž zákazník vytvára prvý dojem a ten by mal byť čo najlepší.

Neponáhľajte sa, vyskúšajte rôzne fonty a farebné kombinácie, aby ste prišli na to, čo sa k vášmu publiku hodí najviac.

Poznámka: typ písma použitý na stránke a v logu by sa k sebe mali hodiť a tvoriť na pohľad príjemný a súdržný celok.

Krok 11: Na každej stránke webu používajte zaujímavé obrázky

Najmä pri e-commerce stránkach je nesmierne dôležité používať zaujímavé fotky alebo videá na každej stránke.

Vizuálny materiál zaujme návštevníkov webu a vďaka nemu ostanú na stránke dlhšie. Kvalitné obrázky a videá navyše zlepšujú aj pozíciu stránok vo vyhľadávaní.

Poznámka: ešte pred nahraním na web obrázky a videá optimalizujte, aby sa načítavali dostatočne rýchlo. Na kompresiu obrázkov môžete použiť nástroje ako TinyJPG.

Krok 12: Optimalizujte navigáciu na stránkach

Všetky stránky vášho webu by mali byť ľahko dostupné. Navigácia by mala byť jednoduchá a intuitívna, aby používatelia bez problémov našli produkty, ktoré hľadajú.

Vyskúšajte si, ako sa menu používa na rôznych zariadeniach, aby ste mali istotu, že všetci používatelia budú môcť používať web ľahko a rýchlo.

Krok 13: Odlíšte sa

V roku 2022 používatelia očakávajú, že im obľúbené značky ponúknu viac než len produkt, snažte sa niečím odlíšiť od konkurencie v e-commerce segmente.

Zdôraznite svojmu publiku, v čom ste jedineční. Zákazníkov to presvedčí, aby si vybrali vaše produkty, aj ak sú drahšie ako produkty vašej konkurencie.

Krok 14: Nezabudnite odkazy na sociálne siete

Čo je kľúčové pre e-commerce? Sociálne siete.

Sú miestom, kde môžete budovať komunitu a bližší vzťah so zákazníkmi, propagovať svoje produkty, zvýšiť prostredníctvom nich návštevnosť svojich stránok a povedomie o značke.

Môžete si byť istí, že ak zákazníci na vašom webe zbadajú ikony sociálnych sietí, využijú možnosť interagovať so značkou.

Nakupovanie na stránke by malo byť jednoduché, ale zároveň užívateľsky prívetivé a záživné.

Krok 15: Jasná výzva pre zákazníkov

Zákazníkom by malo byť jasné, čo majú robiť, na čo kliknúť a ktoré produkty nakúpiť.

Platia tu dve základné pravidlá: najlepšie fungujú klasické texty ako „Pridať do košíka” a použité farby by sa mali hodiť k dizajnu stránky, ale nesplývať s ním.

Je veľmi dôležité používať jasné výzvy na akciu (call-to-action) na každej stránke, aby ste zákazníkov nasmerovali na to správne miesto, kde napokon aj nakúpia.

zdroj: livelarq.com

Krok 16: Vytvorte si chatbota, vďaka ktorému budete dostupní 24/7

Pomocou chatbotov je váš zákaznícky servis dostupný ihneď a kedykoľvek. UI chatboty sa učia na základe predchádzajúcich konverzácií so zákazníkmi, preto poskytujú čoraz lepšiu podporu.

Napriek tomu nemôžu nahradiť priamo pomoc, takže aj keď je to skvelý doplnok, napríklad, mimo štandardnej pracovnej doby, nezabudnite na stránke uviesť aj e-mailový a telefonický kontakt. Vďaka tejto kombinácii zvýšite aj dôveryhodnosť e-shopu.

Krok 17: Zvážte ponúknuť doručenie zadarmo

Ak svojim zákazníkom ponúknete možnosť bezplatného doručenia, môže vám to pomôcť. Z prieskumu Shopify jasne vyplýva, že doručenie zadarmo výrazne ovplyvňuje to, či sa používatelia rozhodnú nakúpiť alebo nie.

Určite by ste mali zvážiť poskytnutie tejto možnosti, ak je to pre vás stále ziskové (cenu dopravy môžete napríklad začleniť do ceny produktov). Prípadne môžete ponúknuť doručenie zadarmo, ak hodnota nákupného košíka presiahne určitú sumu.

Krok 18: Poskytnite používateľom bezpečné spôsoby platby

Používajte platobné systémy, ktoré zákazníci už pravdepodobne poznajú (ako napríklad PayPal či Apple Pay). Vďaka tomu nebudú mať problémy s uskutočnením platby.

Dbajte najmä o bezpečnosť – musíte zabezpečiť e-commerce transakcie aj všetok súvisiaci softvér (napr. API), siete, servery, prehliadače a zariadenia použité pri transakciách.

V neposlednom rade, aj samotné údaje by mali byť chránené pred neoprávneným prístupom, a to aj počas transakcia, aj pri ich uchovávaní.

Krok 19: Zefektívnite vyhľadávanie

Ak používatelia na vašom webe niečo hľadajú, mali by to nájsť bez problémov. Nie je nič horšie, než keď zákazník zadá do vyhľadávania určitú frázu a zobrazia sa mu úplne nerelevantné výsledky.

Nestrácajte už viac zákazníkov len preto, že na vašom webe nemôžu nájsť produkty, ktoré hľadajú. Overte si, či vyhľadávacie pole, filtre a kategórie fungujú správne.

Ak chcete zlepšiť proces vyhľadávania, použite vhodné funkcie, ako je neustál sa učiaci algoritmus UI, vďaka ktorému môžete personalizovať vyhľadávanie pre vracajúcich sa návštevníkov, alebo zlepšiť toleranciu preklepov (keďže používatelia často nedbajú na pravopis). Všetky tieto funkcie a mnoho ďalších nájdete v našom Luigi’s Box Search.

Podstránka Luigi's Box Search
Luigi’s Box Search

Krok 20: Zobrazujte dostupnosť na sklade

Používateľov zaujíma, či je produkt aktuálne dostupný, preto by zobrazovanie dostupnosti malo byť kľúčovým prvkom vášho e-shopu.

Zákazníci sa tak dozvedia, kedy by im produkt mohol byť doručený a ak náhodou nie je dostupný, môžu si napríklad zapnúť e-mailovú notifikáciu, ktorá ich upozorní, keď bude želaný produkt opäť na sklade.

Krok 21: Uvádzajte približný čas doručenia

Kedy bude zásielka doručená? Jasne v e-shope uveďte, koľko trvá doručenie.

Zákazníci si tak budú môcť vyhodnotiť, či svoju objednávku obdržia včas a menej často zanechajú naplnený nákupný košík bez nákupu.

Krok 22: Nenechajte zákazníkov opustiť plný nákupný košík

Keď sme už spomenuli opustené nákupné košíky, nedovoľte zákazníkom, aby odišli z e-shopu po tom, čo si vybrali produkty, ktoré si chcú kúpiť.

Ako na to? Do e-shopu môžete napríklad pridať jasnú navigáciu, ktorá bude zobrazovať koľko krokov zostáva do ukončenia nákupu alebo poskytnite možnosť okamžitého check-outu.

Takisto by produkty v košíku mali obsahovať miniatúry obrázkov, aby zákazníci mali na očiach položky, ktoré si chcú kúpiť a neopustili košík skôr než ukončia nákup.

Tipy na zlepšenie pozície vo vyhľadávačoch (SEO)

Krok 23: Dobre si premyslite kľúčové slová

Vytvorte si zoznam dôležitých a relevantných tém podľa toho, čomu sa venujete a nájdite kľúčové slová, ktoré tomu zodpovedajú.

Kľúčové slová používajte na správnych miestach (nadpisy, meta popisy, atď.), aby sa stránka dostávala vyššie vo výsledkoch vyhľadávania.

Snažte sa však používať aj synonymá a rôzne varianty kľúčových slov, pretože obsah, ktorý je doslova prepchaný SEO frázami, sa zvyčajne ťažko číta a používatelia takéto stránky zväčša rýchlo opúšťajú.

Krok 24: Zaregistrujte svoju stránku v nástroji na sledovanie vyhľadávania

Svoj web by ste mali zaregistrovať na Google Search Console a ďalších nástrojoch určených na optimalizáciu vyhľadávania, aby ste mohli pohodlne sledovať, ako je na tom vaše SEO. Prečo?

Vďaka týmto nástrojom môžete postupne zlepšovať viditeľnosť stránky vo vyhľadávačoch, odstraňovať prípadné chyby a sledovať rôzne dôležité metriky. Takisto vám tieto nástroje poskytnú užitočné tipy ako ďalej vylepšovať SEO.

Krok 25: Zbavte sa chýb

Aby ste sa dostali na top pozície vo vyhľadávaní, musíte odstrániť všetky chyby, ktoré sa na vašom webe môžu vyskytovať. Či už ide o dizajn, preklepy alebo náročné používanie.

E-commerce platforma, ktorú používate, by nemala obsahovať žiadne zbytočné funkcie či stránky navyše a mala by dokázať opraviť nesprávne prepojenia, aby sa používatelia na webe nestratili.

Okrem toho si určite pre istotu nezabudnite optimalizovať 404 stránku. Ak sa náhodou niečo pokazí, používateľom sa aspoň zobrazí upravené chybové hlásenie.

Krok 26: Venujte čas meta popisom

Meta popis je krátky text, ktorý sa vo výsledkoch vyhľadávania zobrazí pod URL adresou stránky.

Mal by obsahovať relevantné kľúčové slová, ale nemalo by ich byť priveľa. Takisto by mal mať správnu dĺžku a zaujať používateľov dostatočne na to, aby na prepojenie klikli.

Meta popis Amazonu vo výsledkoch vyhľadávania Googlu

Krok 27: Viac údajov, krajší snippet

Používajte značenie štruktúrovaných dát, teda kód, ktorý môžete pridať na stránky e-shopu, aby ste vyhľadávačom pomohli lepšie pochopiť obsah webu.

Vďaka tomu sa pri vašej URL bude vo výsledkoch vyhľadávania zobrazovať viac obsahu (ako napríklad hodnotenia, ceny, atď.)

Ako na to? Pridajte na svoj web štruktúrované dáta, napríklad pomocou nástroja Structured Data Markup Helper od Google.

Google Structured Data Markup Helper

Odlíšte svoj e-shop od ostatných

Krok 28: Sledujte najnovšie trendy v e-commerce

Oblasť e-commerce sa neustále vyvíja a je veľmi dôležité tento vývoj sledovať.

Pravidelne aktualizujte svoju webovú stránku, aby ste vylepšili používateľský zážitok a aby bola stránka čoraz atraktívnejšou a trendy.

Krok 29: Posielajte svojim zákazníkom exkluzívne ponuky a zľavy

Vďaka newslettrom si získate dôveru klientov a vybudujete si vzťah s ľuďmi, ktorých zaujíma váš sortiment.

Ako odmenu by ste mali odberateľom svojho newsletteru ponúknuť čosi jedinečné (možno ich tak aj pritiahnuť do e-shopu).

Krok 30: Všetko na mieru

Vývoj e-shopov je o tom, aby ste zákazníkom poskytli presne to, čo chcú. To zahŕňa aj prispôsobené prostredie na základe ich histórie prehliadania a štýlu nakupovania.

Luigi’s Box Recommender zobrazí pomocou UI vo vašom e-shope návrhy produktov prispôsobené jednotlivým návštevníkom, a to na základe ich preferencií a predchádzajúceho správania online.

Preto sa zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou vrátia do vášho obchodu a celkovo sa zlepší UX.

Recommender Analytics Preview
Rozhranie analytiky Recommendrov

Vyskúšajte si demo

Odporúčania vám pomôže vyhodnocovať a optimalizovať naša analytika. Ako funguje si môžete vyskúšať v deme. Pokojne klikajte, nemáte čo pokaziť.

Tak si to zhrňme

Z doterajšieho vývoja možno na rok 2022 predpokladať, že:

  • Dizajn a jednoduché prostredie budú dôležitejšie než kedykoľvek predtým, pretože mnohí online zákzníci nakupujú na mobilných zariadeniach.
  • Netreba zabúdať, ako rýchlo sa vyvíjajú technológie, a plánovať podľa toho aktualizácie, aby vaša stránka fungovala hladko, aj keď sa objavia nové možnosti.
  • Teraz je vhodný čas zakomponovať do vývoja vášho webu aj umelú inteligenciu a ďalšie IT novinky.

Ak sa vám čokoľvek z tohto zoznamu zdá náročné, nezúfajte. Tento zoznam sme vytvorili, aby sme vám a vášmu e-shopu pomohli preraziť a to znamená viac než len predaj.

Postupne implementujte všetky zo spomenutých postupov a výsledky sa ukážu čoskoro.