Answear je jeden z najväčších online obchodov s oblečením v strednej a východnej Európe. E-shop ich veľkosti si dobre uvedomoval dôležitosť vyhľadávania pre svoj biznis a rozhodol sa zorganizovať tender. V konkurencii štyroch popredných dodávateľov vyhľadávania zvíťazil Luigi’s Box.
Integrácia na mieru
V rámci backendovej integrácie sme pre Answear špeciálne vyvíjali viacero funkcií, s cieľom zjednodušiť integráciu a minimalizovať objem prác. Weby klienta mesačne navštevujú 4 milióny ľudí, čo generuje v priemere 120 miliónov requestov na Luigi’s Box mesačne, takmer 1,5 miliardy ročne.
Pre e-shop Answear sme na mieru vyvíjali tieto funkcie:
Ukrajinská verzia webu má v zmysle zákona aj prepínač na ruský jazyk. Klient chcel svojim zákazníkom tento krok uľahčiť, a preto potreboval importovať obrovské množstvo ruských výrazov ako synonymá pre produkty v ukrajinčine (a naopak). Zákazníci tak nemuseli prepínať jazykové verzie webu, search dokázal automaticky vyhľadávať v potrebnom jazyku.
Pre zjednodušenie administrácie produktov potreboval klient možnosť upravovať atribúty všetkých produktov z určitej kategórie naraz. Pridali sme preto možnosť napríklad hromadne zmeniť všetky produkty značky Adidas na nedostupné.
Pri zmene kategórie produktov na stránke, je potrebné všetky položky z danej kategórie reindexovať aj v produktovom katalógu. Tento proces sme pre klienta zautomatizovali, aby pri zmenách v administrácii webu nemuseli na tento krok myslieť.
V produktovom katalógu klienta sa fazety skladajú z viacerých komponentov (napr. fazeta farba má meno, ID, alebo html kód). Pri backendovej integrácii bolo potrebné zabezpečiť napojenie na existujúci frontend a túto štruktúru dodržať. Preto sme naše riešenie upravili tak, aby nám mohol Answear dodávať dáta v požadovanej štruktúre.
Požiadavkou klienta bolo, aby bol jeho e-shopu dedikované vlastné servre. Chcel tak mať istotu, že iné weby na výkon nebudú mať žiadny vplyv. Napriek tomu, že v tejto oblasti k negatívnemu vplyvu u nás nikdy v minulosti nedošlo, ich požiadavke sme vyhoveli.
Klient si vytvoril open-source klientskú knižnicu v jazyku PHP, aby si uľahčili prácu s Luigi’s Box API.
Vyhľadávanie v e-shope Answear sa vám zobrazí až keď si zvolíte pohlavie. Nakonfigurovali sme ho tak, aby následne vyhľadávalo produkty iba pre dané pohlavie aj pri zadaní všeobecných výrazov ako tričko, nohavice, bunda atď.
Nástroje Luigi’s Boxu sú dizajnované tak, aby vyzerali ako natívna súčasť webu. Klient si však chcel našepkávač prispôsobiť svojim potrebám ešte viac. Na začiatku našej spolupráce sme mu prístupnili zdrojové kódy našich knižníc a mohol si tak vykresliť dizajn našepkávača podľa vlastných predstáv.
Výsledky
Luigi’s Box Search bol v e-shope Answear spustený 14.12.2020. Porovnali sme dáta niekoľko týždňov pred a po spustení nástroja. Keďže toto obdobie zahŕňa Black Friday a Vianoce, tradične najsilnejšie obdobia v roku, je potrebné sa na čísla pozerať s nadhľadom. Jednoznačne však badať pozitívne tendencie:
Zrhnutie
Počas integrácie nášho searchu do e-shopu Answear sme pre klienta na mieru vyvíjali množstvo funkcií pre uľahčenie administrácie produktového katalógu, ale aj uľahčenie nákupného procesu. Efektívnejší search si zákazníci okamžite všimli, o čom svedčí najmä dvojnásobné zvýšenie jeho používania. Nástroj mal vplyv aj na konverznú mieru searchu, ktorá si vysoké hodnoty udržala aj po silnom období Vianoc.
