BEZPLATNÁ ŠTÚDIA: Ako zvýšiť tržby e-shopu o 30%? Dozviete sa s našej štúdii. Získať e-book

Case Study: Zvýšenie konverznej miery searchu NAY o 600 %

NAY je slovenskou jednotkou na poli spotrebnej elektroniky. V Česku pôsobia pod značkou Electro World. Gejza Nagy (CEO, Luigi’s Box) v roku 2017 oslovil Martina Derňara (Chief Omnichannel Officer, NAY),…
Case Study: Zvýšenie konverznej miery searchu NAY o 600 %

NAY je slovenskou jednotkou na poli spotrebnej elektroniky. V Česku pôsobia pod značkou Electro World. Gejza Nagy (CEO, Luigi’s Box) v roku 2017 oslovil Martina Derňara (Chief Omnichannel Officer, NAY), aby vyskúšal našu analytiku. V NAY postupne otestovali aj ďalšie produkty a dnes patria k našim stálym klientom.

Čo získali?

predajcovia: spoľahlivé overenie dostupnosti tovaru na sklade
zákazníci: rýchlejšiu obsluhu v predajni
návštevníci e-shopu: intuitívny webový search
klient: šesťnásobné zvýšenie konverznej miery searchu

“Luigi’s Box používame už od roku 2017. Okrem zvýšenia konverzií z vyhľadávania o 600 % nám priniesol aj zrýchlenie obsluhy zákazníkov v kamenných predajniach.”

Martin Derňar Chief Omnichannel Officer, Nay

Zlepšenie offline predaja

Predajcovia v kamenných prevádzkach sú dôležitou súčasťou NAY omnichannel konceptu. S e-shopom prichádzajú do styku niekoľkokrát denne. Kontrolujú, či je žiadaný tovar na sklade.

Pôvodný search často poskytoval informáciu, že je tovar nedostupný, aj keď si predajca bol istý, že sa na sklade predajne nachádza.

Luigi’s Box pomohol overovanie skladovej dostupnosti tovarov zefektívniť a zákazníci tak dostávajú požadovanú informáciu rýchlejšie.

Zlepšenie online predaja

Zákazníci e-shopu získali s Luigi’s Boxom search, ktorý dopĺňal ich zadania od prvého znaku, vedel si poradiť s nepresnými frázami a rozumel širšiemu kontextu vyhľadávaní.

Zákazníci si okamžite všimli, že search na webe NAY funguje efektívnejšie. Jeho využitie, ktoré zvyčajne v segmente elektroniky predstavuje cca 20 % trafficu stúplo až na 30 % všetkých zákazníkov e-shopu.

Najvýznamnejším zlepšením však bolo zvýšenie konverznej miery searchu. Pri porovnaní čísel z roku 2017 a 2021 sme zisitli, že tento pomer narástol o 600 %!

Vyskúšajte Luigi’s Box zadarmo!

Nemusíte byť programátor, ak chcete používať Luigi’s Box. Integrácia prebieha v štyroch jednoduchých krokoch.

Vytvoriť účet zadarmo Bez platobnej karty.