BEZPLATNÁ ŠTÚDIA: Ako zvýšiť tržby e-shopu o 30%? Dozviete sa s našej štúdii. Získať e-book

Prečo majú náhradné diely najviac vyhľadávaní bez výsledkov?

Luigi's Blog | 30. septembra 2021
Prečo majú náhradné diely najviac vyhľadávaní bez výsledkov?

Najvyššiu mieru vyhľadávaní bez výsledkov dosahujú e-shopy zo segmentu „Náhradné diely“. Je to spôsobené špecifickým špôsobom vyhľadávania.

Veľa e-shopov v tomto segmente je vysoko špecializovaných na konkrétny typ tovaru a zákazníci (často profesionáli) v nich objednávajú súčiastky podľa kódov v katalógu výrobcu.

V tom sa skrýva aj najväčší technický problém väčšiny searchov – interpretácii produktových kódov. Tie sa často líšia v drobných, pre človeka nepodstatných detailoch, ktoré však z pohľadu strojového spracovania spôsobia, že search produkt s daným kódom „nevidí“.

Napríklad kódy C34.719, C34719, C34 719 a C347-19 sú kódy toho istého náhradného dielu od rôznych výrobcov, a len tie najlepšie searche ich dokážu interpretovať správne.

Ak zákazník vyhľadáva cez produktový kód, search mu nesmie ponúknuť výsledky, ktoré majú podobný produktový kód (teda akoby vyhľadávanie s preklepom). Zmena v jednom čísle mu prinesie úplne iný produkt.

Neznamená to však, že je vhodné vyhľadávania bez výsledkov optimalizovať za každú cenu „na nulu“ – problém sa tým iba preleje do „vyhľadávaní bez kliku na akýkoľvek výsledok“. 

Nerelevantné výsledky potenciálneho zákazníka môžu frustrovať do takej miery, že nielenže odchádza bez konverzie, ale aj s nechuťou opätovne daný e-shop navštíviť.

Naša skúsenosť hovorí, že e-shopy s opimalizovaným vyhľadávaním majú mieru vyhľadávaní bez výsledkov v rozmedzí 1 až 5%.

Viac podobných dát nájdete
v našej štúdii. Radi vám ju
pošleme mailom: