AKTUALIZOVANÉ DÁTA: Čo zmeniť, aby váš e-shop zarábal viac. Stiahnuť e-book

Case Study: 96 % nárast konverznej miery vyhľadávania na SpokojenýPes.cz

Keď Soňa Fialková zakladala e-shop SpokojenýPes.cz, netušila, aký zožne úspech. S 25 000 objednávkami mesačne sa radí medzi najväčšie české e-shopy. V roku 2016 oslovil SpokojenýPes spoločnosť Programia, aby im…
Case Study: 96 % nárast konverznej miery vyhľadávania na SpokojenýPes.cz

Keď Soňa Fialková zakladala e-shop SpokojenýPes.cz, netušila, aký zožne úspech. S 25 000 objednávkami mesačne sa radí medzi najväčšie české e-shopy.

V roku 2016 oslovil SpokojenýPes spoločnosť Programia, aby im vytvorili nový layout pre e-shop.

Programia si všimla, že SpokojenýPes používal generický search, ktorý nebral ohľad na špecifickosť ich produktov. Konverzná miera searchu bola len 7,6 %, ale potenciál bol oveľa vyšší .

Luigi’s Box nám otvoril oči. Ukázal nám skrytý potenciál searchu.

E-shopári často investujú najmä do reklamy, ale nevenujú dostatočnú pozornosť kvalite nakupného procesu. Luigi’s Box nám ukázal, čo môžeme získať, ak sa searchu venovať budeme.

Soňa Fialková CEO at SpokojenyPes.cz
Soňa Fialková
SpokojenyPes.cz
screenshot spokojenypes.cz

Zvýšenie konverznej miery v priebehu týždňa

Programia navrhla implementáciu dvoch produktov Luigi’s Boxu, aby bol e-shop schopný efektívnejšie obslúžiť zákazníkov, ktorí mali problém nájsť želané produkty:

  • Luigi’s Box Analytics – analytika searchu, ktorá skúma interakcie medzi vyhľadávaniami na webe, search enginom a obsahom, na základe čoho vyhodnocuje jeho efektivitu
  • Našepkávač (Autocomplete) – našepkávač, ktorý aktívne pomáha zákazníkom prekonať najčastejšie problémy spojené s generickými webovými searchmi

Dáta z Luigi’s Box Analytics priniesli zaujímavé poznatky:

35 %
podiel searchu na obrate
7,6 %
konverzná miera searchu

Na základe týchto zistení sme e-shopu implementovali našepkávač. V priebehu týždňa stúpla konverzná miera searchu zo 7,6 % na 14,9 %.

+96 %
Konverzná miera searchu po nasadení našepkávača

Optimalizovaný, efektívnejší search

Na ďalšie zefektívnenie fukcie webového vyhľadávania bolo potrebné venovať sa samotnému search enginu. Programia pre klienta navrhla personalizované riešenie zohľadňujúce špecifickosť terminológie odvetvia a potrieb zákazníkov.

Search spustili v apríli 2018 a spoločná konverzná miera našepkávača Luigi’s Boxu a searchu od Programie predstavuje viac ako 30 %.

30%
Konverzná miera po nasadení nového search enginu a našepkávača

Záver

Podrobná analytika, rýchly našepkávač a personalizovaný search pomohol e-shopu SpokojenýPes výrazne zvýšiť konverznú mieru searchu. V spolupráci s Programiou sme klientovi pomohli lepšie cieliť nových zákazníkov a uspokojovať potreby existujúcich.

7,6 %
konverzná miera searchu
bez Luigi’s Boxu
14,9 %
konverzná miera searchu
s našepkávačom od Luigi’s Boxu
30 %
konverzná miera searchu
s našepkávačom od Luigi’s Boxu a searchom od Programie
logo spokojenypes.cz

SpokojenyPes.cz je e-shop so širokou ponukou krmiva a chovateľkých potrieb pre domácich miláčikov. Založený bol v roku 2005 a odvtedy si vybudoval širokú základňu zákazníkov v Česku aj na Slovensku. Pravidelne získava ocenenia v prestížnych súťažiach. Luigi’s Box používa od roku 2018.


logo programia.cz

Programia.cz je česká spoločnosť, ktorá pre svojich klientov vytvára B2B a B2C e-shopy s podporou ERP, CRM, ekonomických, účtovných, skladových aj logistických systémov. E-commerce platformu pre SpokojenéhoPsa vytvorili v roku 2016.

Vyskúšajte Luigi’s Box zadarmo!

Nemusíte byť programátor, ak chcete používať Luigi’s Box. Integrácia prebieha v štyroch jednoduchých krokoch.

Vytvoriť účet zadarmo Bez platobnej karty.