BEZPLATNÁ ŠTÚDIA: Ako zvýšiť tržby e-shopu o 30%? Dozviete sa s našej štúdii. Získať e-book

Customer Success Manager

Luigi's Blog | 10. decembra 2021

Práca v rýchlo rastúcom start-up obchodnom prostredí

Budeš pracovať s našimi klientmi – e‑commerce firmami a pomáhať im rásť

Perspektíva

  • budeš pripravovať vyhodnotenia A/B testov v Google Analytics a následne vysvetľovať zistenia klientom 
  • budeš jasne komunikovať výhody nášho produktu
  • budeš hľadať možnosti ako u zákazníka zefektívniť používanie Searchu, Recommendru a iných našich služieb
  • budeš nachádzať nové možnosti uplatnenia Analytiky, Searchu či Recommendra v e-commerce prostredí (napríklad prepojenia s inými riešeniami)
  • budeš zabezpečovať podporu pri udržaní a rastu tržieb na existujúcich klientoch (upsell, cross-sell)
  • budeš spolupracovať s technickým tímom v prípade nejasností v dátach
  • budeš štandardizovať automatizovaný spôsob vyhodnotenia potrieb klienta

Spolupráca s najväčšími e-commerce klientmi v Čechách a na Slovensku. Možnosť definovať rolu v rámci firmy.

Pozícia je vhodná aj pre CZ uchádza z Bratislavy či formou remote.

 

Požiadavky

  • znalosť vyhodnocovania A/B testov  v Google Analytics
  • príprava prehľadných reportov 
  • práca so segmentami a e-commerce metrikami v Google Analytics
  • Excel/Googlesheet – pokročilý (pivotky, lookups, sumif, index+match)
  • 2-5 rokov skúseností s prácou s klientmi v oblasti SaaS-u, softvéru, technických riešení
  • orientácia na detail
  • zručnosť pri budovaní vzťahov a udržiavanie vysokej úrovne zákazníckych služieb
  • vynikajúce písomné a verbálne komunikačné schopnosti, vrátane kvalitných prezentačných zručností
  • zručnosť v podpore klientov a ich neustálom zlepšovaní využívania Luigi’s Box aplikácie
  • porozumenie klientskym požiadavkám 
  • pozitívny prístup k zákazníckej spokojnosti a predaju
  • slovenčina alebo čeština a kvalitná angličtina

Výhody

  • Možnosť definovať rolu a procesy. V prípade vynikajúcich výsledkov a preukázaných zdatností, je možné kariérne rásť – komerčný alebo technický smer
  • Byť súčasťou rýchlo rastúcej firmy v trendy SaaS segmente
  • Práca s top e-commerce accountami na Slovensku a v Čechách
  • Práca s najlepšie hodnoteným produktom v rámci svojho segmentu (E-commerce Search) v Európe (G2)

Ako sa prihlásiť

Ak by si chcel/a zistiť viac o tom, ako by sa ti u nás mohlo pracovať, napíš nám na career@luigisbox.com.