AKTUALIZOVANÉ DÁTA: Čo zmeniť, aby váš e-shop zarábal viac. Stiahnuť e-book

[LB príručka] Najvyhľadávanejšie výrazy

Luigi's Blog | 7. septembra 2021
[LB príručka] Najvyhľadávanejšie výrazy

Záložka Najvyhľadávanejšie výrazy (Trendings) v Luigi’s Box Analytics poskytuje užitočné prehľady o najvyhľadávanejších frázach (Trendy vo vyhľadávaní) a produktoch/kategóriách (Trendy vo výsledkoch).

Čo mi najvyhľadávanejšie výrazy povedia?

Trendy vo vyhľadávaní

Po kliknutí na frázu v tabuľke sa zobrazia produkty, ktoré sa po zadaní danej frázy zobrazovali vo zvolenom časovom období najčastejšie.

V detaile frázy sa vedľa tabuľky nachádza Heatmapa kliknutí. Vizuálne zobrazuje klikanosť jednotlivých výsledkov. Čím svetlejšia pozícia na heatmape, tým žiadanejší produkt.

Detail frázy v prehľade Trendy vo vyhľadávaní

V ideálnom prípade sa najklikanejšie výsledky nachádzajú medzi prvými. Zákazníci tak nie sú nútení najpopulárnejšie produkty dlho hľadať.

Každý výsledok môžete ďalej rozkliknúť, aby ste videli, cez aké frázy sa zákazníci k danému produktu dostávajú.

Ak vidíte v prehľadoch na konci fráz “_”, znamená to len, že zákazník frázu zadával s medzerou.

Na úvod si nezabudnite zvoliť, či vás zaujímajú výsledky z vyhľadávania, našepkávača, alebo spolu. Slúži na to prepínač priamo nad tabuľkou najhľadanejších fráz.

Pri každej fráze, produkte, kategórii, alebo článku vidíme os popularity frázy (Vývoj), mieru prekliku (CTR) a počet unikátnych návštevníkov (Profily), ktorí ju hľadali. Miera prekliku je zobrazená aj vizuálne – predstavuje ju žltá plocha v každom riadku.

Trendy vo výsledkoch

Po kliknutí na výsledok v tabuľke sa zobrazia frázy, prostredníctvom ktorých sa k danému produktu zákazníci najčastejšie preklikávajú. 

Detail produktu v prehľade Trendy vo výsledkoch

Po kliknutí na ľubovoľnú frázu v tabuľke sa dostanete na prehľad výsledkov, ktoré sa na danú frázu zobrazujú.

Ako tieto informácie zužitkovať na zlepšenie konverzie e-shopu?

Jednoducho získate prehľad o tom, čo konkrétne zákazníci vyhľadávajú – aké používajú vyhľadávacie frázy. Môžete predísť zásadným chybám. 
 
V prípade, že sa relevantný produkt zobrazuje príliš nízko, môžete danú frázu pridať k dôležitejším atribútom produktu, napríklad ku kľúčovým slovám, prípadne rovno premenujte samotný produkt.
 
Pri premenovaní však dávajte pozor na to, akým spôsobom pracuje váš systém s URL adresami v prípade premenovania produktu. Aby sa nestalo, že odkazy zo sitemapy, článkov a vôbec linkov umiestnených kdekoľvek na internete, nesmerovali odrazu na neexistujúcu URL. Niektoré systémy  totiž pri zmene názvu zmenia aj URL produktu, ale nie všetky zachovávajú a presmerujú pôvodnú.
 
Ak by sa vám napríklad zobrazoval produkt iPhone 12 pri zadaní frázy “obal na mobil”, niečo nie je v poriadku. Overte, či mu tento atribút nie je pridelený omylom, alebo, či v popise produktu nevenujete obalu príliš veľkú pozornosť.
 
Sledovaním a pravidelným vyhodnocovaním môžete urobiť vyhľadávanie pre používateľa jednoduchším a tým zvyšovať šancu, že návštevu ukončí nákupom.
Viete, či sa produkt s vysokou mieru prekliku nachádza vo výsledkoch na správnych pozíciách. Ak sa nachádza nízko, skorigujte jeho pozíciu funkciou Uprednostňovanie produktov (Product boosting). Môžete však zvoliť aj opačný postup a uprednostniť produkty, ktoré sa predávajú málo. 
 
V týchto prípadoch je nutné mať na zreteli, že vysoká miera prekliku sa nemusí rovnať vysokej miere nákupu a teda výkon vo vyhľadávaní môže byť dosiahnutý, ale do cieľa, ktorým je nákup sa napokon zákazník nedostane. V takom prípade by bolo lepšie posilniť produkty, ktoré napĺňajú oba spomínané atribúty.
 
Ak chcete podporiť vo vyhľadávaní menej vyhľadávané produkty, je potrebné priebežne a pravidelne sledovať štatistiky, aby ste vedeli včas produkt prestať uprednostňovať v prípade, že jeho častejšie zobrazovanie vo výsledkoch vyhľadávania neprináša nárast v počte preklikov. Týmto spôsobom môžete ľahko predísť tomu, aby vám nevýkonné produkty “zaberali” miesto vo výsledkoch.
 
A možno na konkrétny produkt nie je možné získať viac preklikov, lebo publikum, ktoré by sa oň mohlo zaujímať je, čo sa týka množstva, obmedzené.
Ak je produkt často vyhľadávaný, ale nedosahuje výkon v predajoch, môže obsahovať nedostatok informácií, chýbajúcu fotku, zlú štruktúru, metadata, nevyplnené údaje, zlý wording, zlé popisy atď.
 
Tieto chyby sa dajú ľahko napraviť, hoci reindexácia nárastu pozície na požadovanú priečku môže trvať dlho.
 
Napriek správnosti uvedených údajov však môže byť problém aj v tom, že používatelia očakávajú od produktu iné vlastnosti, rozmery, alebo cenu. Nie chybou popisu, ale nastavením očakávaní používateľov.
 
Keďže algoritmy spravidla podporujú to, čo používatelia hľadajú, možno by ste mali dôkladnejšie monitorovať potreby a očakávania vašich klientov.
Pri pravidelnom sledovaní trendov dokážete určiť aj to, ktoré produkty zaradiť do PPC kampaní. V zásade máte niekoľko možností:
  • Spustiť propagáciu 
  • Posilniť propagáciu 
  • Oslabiť propagáciu
  • Zastaviť propagáciu
  • Nemeniť propagáciu
Kedy ale použiť ktorú možnosť? Závisí to od viacerých faktorov. Existujú 2 rovnako logické alternatívy: 
  1. Propagovať produkty, ktoré dobre performujú – ak dobre performujú a vy ich ešte podporíte, bude záujem, a teda výkon produktov ešte vyšší.
  2. Propagovať produkty, ktoré až tak dobre neperformujú – dobre performujúce produkty môžu mať skvelý výkon aj bez zvýšenej PPC podpory – napríklad z vyhľadávania na stránke alebo organiky.
Ďalšie otázky, ktoré by ste si mali klásť: 
  • Máme dostatočné množstvo konkrétnych produktov na sklade/na dodanie?
  • Máme na týchto konkrétnych produktoch dostatočnú maržu?
  • Nejde o produkty, ktoým práve skončila sezónnosť?
  • Akú hodnotu má preklik na produkt z PPC v porovnaní s cenou produktu a maržou?
Vidíte, čo zákazníci k jednotlivým produktom ďalej kupujú. Využite to na cross-sell. Ale samozrejme nie bezhlavo.
 
Ak sa stane, že zopár zákazníkov nakúpi netradičné kombinácie výrobkov, môžu sa zobrazovať v logike bežných nákupov nesúvisiace produkty. Hlavne ak sa produkty nekupujú často alebo sú nové.
 
Skvelé je, že dáta ku cross-sellu je možné použiť nielen na webe. Dajú sa prenášať prostredníctvom API aj do iných systémov a kanálov, ako napríklad PPC. Môžete ich použiť aj v automatizovanom e-mail marketingu.
 
Môžete tak cieliť nielen na konkrétnych používateľov, ale aj na skupiny s podobnými potenciálnymi záujmami a myšlienkovými pochodmi a zvýšiť tým konverzný pomer z týchto kanálov.

Ak chcete zistiť, cez aké frázy sa zákazníci dostávajú k ľubovoľným produktom, nielen tým najvyhľadávanejším, využite záložku Analýza popiskov (Description Analysis).

Ak vás zaujímajú ďalšie tipy, ako využívať funkcie Luigi’s Boxu naplno, prečítajte si naše blogy o kľúčových slovách a synonymách.

Prihláste sa na náš newsletter